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En vigueur au 25 avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre Dermalis, ci-après "le Vendeur", et toute personne physique non commerçante (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site dermalistore.com (ci-après "le Site").
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif, d'une ou plusieurs photographies et de son prix.
Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle et sont fournies à titre illustratif. Le Vendeur s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible, mais ne peut être tenu responsable de légères variations de couleurs ou d'apparence dues à l'affichage à l'écran.
En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le Client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et pourra opter pour un remboursement ou un échange.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le montant total dû par le Client (incluant les frais de livraison éventuels) est indiqué avant validation finale de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Pour passer commande, le Client suit les étapes suivantes :
La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude, ou d'erreur manifeste de prix.
Le règlement des achats peut s'effectuer par :
Les paiements sont sécurisés par notre prestataire de paiement Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur.
En cas de paiement en plusieurs fois via Klarna, les conditions spécifiques de Klarna s'appliquent et sont consultables sur klarna.com.
Les conditions, délais et zones de livraison sont précisés dans la Politique d'expédition disponible sur le Site.
Pour rappel :
Les risques liés au transport sont transférés au Client à compter de la prise de possession physique du colis.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet, en parfait état, non utilisé, à l'adresse communiquée par le Vendeur, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement intégral (produit + frais de livraison aller standard) sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
En complément du droit de rétractation légal, le Vendeur offre une garantie commerciale "Satisfait ou remboursé 30 jours" : si le Client n'est pas pleinement satisfait du produit, il peut le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la réception et obtenir un remboursement intégral. Les modalités sont identiques à celles du droit de rétractation.
Indépendamment de la garantie commerciale, le Client bénéficie de :
Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande :
Le Vendeur s'engage à fournir un produit conforme à la description et adapté à un usage domestique normal. Le Client est responsable du respect des consignes d'utilisation fournies avec le produit.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait du Client, ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.
L'utilisation du produit Lightskin Led ne se substitue pas à un avis médical. Le Client est invité à consulter un professionnel de santé en cas de doute, notamment en cas de grossesse, de traitement photosensibilisant ou de pathologie oculaire.
Tous les éléments du Site (marques, logos, photos, textes, vidéos) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, en accord avec le RGPD et la loi "Informatique et Libertés". Le Client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition.
En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord le Service Client à [contact@dermalis.com] afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, dans le respect des règles de compétence applicables aux consommateurs.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande et déclare les accepter sans réserve. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière de ces CGV