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Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung innerhalb von weniger als 12 Stunden von unserem Logistikteam bearbeitet. Sie erhalten automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.
Nach der Bearbeitung wird Ihr Paket innerhalb von 48 Werkstunden versandt. Sobald es unser Lager verlässt, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit der Sendungsnummer, dem direkten Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit und dem voraussichtlichen Liefertermin.
Nach dem Versand erreicht Sie Ihr Paket innerhalb von maximal 6 Werktagen. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Geschätzte Gesamtdauer von der Bestellung bis zum Erhalt: 7 bis 9 Werktage.
Der Standardversand ist bei allen Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Wir versenden in das gesamte europäische Frankreich, nach Belgien, Luxemburg und in die Schweiz. Für alle anderen Zielorte kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Mit der per E-Mail erhaltenen Sendungsnummer können Sie den Weg Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen. Sollten Sie diese E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Ordner "Spam" oder "Werbung".
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist geliefert worden sein: Überprüfen Sie zunächst den Status über den Link zur Sendungsverfolgung, kontaktieren Sie den Paketdienst mit Ihrer Sendungsnummer, und falls das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns an [prevost.anrigo@gmail.com]. Wir verpflichten uns, innerhalb von 24 Werkstunden zu antworten und eine schnelle Lösung zu finden (erneuter Versand oder vollständige Rückerstattung).
Bei der Annahme bitten wir Sie, den Zustand des Pakets in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen. Bei einem beschädigten Paket verweigern Sie bitte die Annahme oder vermerken Sie präzise schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns anschließend umgehend.
Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Eine falsche Adresse oder eine längere Abwesenheit kann dazu führen, dass das Paket an unser Lager zurückgesandt wird und Kosten für den erneuten Versand anfallen.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrer Lieferung: per E-Mail an [prevost.anrigo@gmail.com], Antwort innerhalb von 24 Werkstunden.