Widerrufsrecht

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: prevost.anrigo@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: La Poste, Cours Georges V, 06500 Menton, Frankreich

Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter prevost.anrigo@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (etwa Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (etwa Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (etwa Kosmetikprodukte). Ebenso wenig nehmen wir Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel.

Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln im Sonderangebot oder von Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben, und zwar aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Erstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und anzeigt.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter prevost.anrigo@gmail.com.